在如鼎机械的服务分为三个阶段，售前、售中和售后服务，其内容分别如下：

1.售前:

正确的引导，将客户的广泛性需求，转化为对升降产品的选择，并准确无误地把信息传递给公司。

2 售中 :

2.1热情接待每一位客户，确保客户订购产品的规格、材种、颜色及时得到满足；

2.2指导客户，正确理解，如升降机的天然属性、安装前对设备的验收、使用保养应注意的事项。

2.3经常与负责安装的施工部门取得联系，有条件的情况下，售后服务人员应经常到施工现场协助监理，进行督促；

3 售后服务:

3.1及时通过电话、电子邮件等通讯工具，做售后服务跟踪，并及时把信息传递到公司的相关部门； 

3.2若遇到投诉，应在两天内派专人去现场查看，进行分析，并反映到公司有关人士，共同协商解决； 

为此，作为售后服务跟踪，也不单纯的作“售后”，要做好售后服务工作，而必须与售中服务紧密配合，这样才能售后服务工作的顺利开展。