欢迎光临山东如鼎机械有限公司官网!本公司供应各种型号升降机,欢迎来电咨询:13626353065
在如鼎机械的服务分为三个阶段,售前、售中和售后服务,其内容分别如下:
1.售前:
正确的引导,将客户的广泛性需求,转化为对升降产品的选择,并准确无误地把信息传递给公司。
2 售中 :
2.1热情接待每一位客户,确保客户订购产品的规格、材种、颜色及时得到满足;
2.2指导客户,正确理解,如升降机的天然属性、安装前对设备的验收、使用保养应注意的事项。
2.3经常与负责安装的施工部门取得联系,有条件的情况下,售后服务人员应经常到施工现场协助监理,进行督促;
3 售后服务:
3.1及时通过电话、电子邮件等通讯工具,做售后服务跟踪,并及时把信息传递到公司的相关部门;
3.2若遇到投诉,应在两天内派专人去现场查看,进行分析,并反映到公司有关人士,共同协商解决;
为此,作为售后服务跟踪,也不单纯的作“售后”,要做好售后服务工作,而必须与售中服务紧密配合,这样才能售后服务工作的顺利开展。